Preguntas frecuentes

Envío

¿Cuándo llegará mi pedido?

El tiempo estimado de entrega varía según el tipo de envío seleccionado. En nuestros envíos primero se confirma el pedido y se cubrirá el costo de envío.

Nota: Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a demoras en paquetería, aduanas o días festivos. Agradecemos tu comprensión si se presenta algún retraso fuera de nuestro control.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu compra sea aprobada, recibirás un email con tu número de confirmación de orden. Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás otro email con la invitación a acceder a tu cuenta REGESA para verificar el número de rastreo en el apartado "Pedidos". Si tienes problemas para rastrear tu orden, revisa tu cuenta o contáctanos vía whatsapp (+52 33 2927 85269) para asistencia adicional.

¿Envían a todo México'

Sí, realizamos envíos a todo México. Para asegurarnos de que podemos enviar a tu ciudad, nos pondremos en contacto contigo para confirmar la disponibilidad y el costo del envío, adaptándonos a tus necesidades.

¿Cómo recibo mi paquete?

Una vez que hayas realizado tu pedido y se haya confirmado el pago, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte las opciones de paquetería disponibles. Podrás elegir la empresa de mensajería que prefieras, y te proporcionaremos los detalles necesarios para el seguimiento y la entrega de tu paquete.

Devoluciones

¿Cómo es el proceso para cambios y devoluciones?

En el caso de mangueras y ensambles terminados, no aceptamos devoluciones. Sin embargo, para otros productos, una vez realizada la compra, tendrás un plazo de 30 días para solicitar un cambio o devolución, siempre y cuando sea aprobado por nuestro equipo.

Es importante que el producto esté en condiciones originales, sin uso y con sus etiquetas intactas para poder procesar la solicitud. Si tienes alguna duda o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

¿Qué pasa si mi orden llego dañada o con algun faltante?

Si tu pedido llegó en malas condiciones o con algún artículo faltante, contáctanos inmediatamente para que podamos ofrecerte una solución adecuada.

Pagos

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Aceptamos diversas formas de pago para tu comodidad. Puedes pagar tu pedido mediante transferencia electrónica, depósitos en efectivo en tiendas de tu conveniencia, o a través de PayPal. Elige el método que te sea más cómodo y seguro.

Órdenes

¿Qué pasa si aún no he recibido mi orden?

Si tu pedido se está demorando más de lo esperado, verifica el estado en tu cuenta en el sitio web. Si persisten los problemas, contáctanos y te ayudaremos a resolver la situación lo antes posible.

¿Necesitas más ayuda?

Si las respuestas que busca no están en nuestras preguntas frecuentes, envíanos un correo electrónico completando el formulario a continuación.